Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại vn138wc, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và duy trì liên lạc hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép
vn138wc Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nhập thông tin cho đến khi giao dịch hoàn tất. Mỗi kết nối được mã hóa SSL; mật khẩu được băm và không bao giờ lưu dạng văn bản thường. Chúng tôi dùng xác thực OTP qua điện thoại cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hay xác nhận rút tiền.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu trữ.
Xác thực OTP Khi bạn thay đổi mật khẩu hoặc xác nhận rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có bước này, lệnh không được thực thi.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Ai được xem dữ liệu của bạn Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch. Không có bên thứ ba thương mại nào có quyền truy cập.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc thắc mắc liên quan đến chính sách.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý đúng quy trình bảo vệ thông tin.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để xem, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (email, số điện thoại), dữ liệu ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký truy cập thiết bị để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu giao dịch cho đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút tiền của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi trên các trang web bên ngoài vn138wc.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, để bạn luôn nắm được phiên bản mới nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.